HU 
Romana
Bulgarian
GYIK
GYAKORI KÉRDÉSEKGyakran ismételt kérdésekVálaszok a rendeléssel, fizetéssel, szállítással, termékekkel, garanciával és visszaküldéssel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre. Kattintson egy kérdésre a válasz megtekintéséhez.RendelésFizetésSzállításTermékekGarancia és visszaküldésRendelés1Hogyan adhatok le rendelést?
Tegye a termékeket a kosárba, nyissa meg a kosarat, és kövesse a lépéseket: adja meg kapcsolattartási és szállítási adatait, válassza ki a szállítási módot és a bankkártyás fizetést, majd erősítse meg a rendelést. Azonnal visszaigazoló e-mailt kap.2Hogyan követhetem a rendelésemet?
A vásárlói fiókjában megtekintheti minden rendelés állapotát. Feladáskor e-mailben megkapja a fuvarlevélszámot, amellyel a futárszolgálat oldalán követheti a csomagot.3Hogyan mondhatom le a rendelést?
Írjon nekünk minél hamarabb az office@anze.ro címre vagy WhatsAppon. Ha még nem adtuk fel, lemondjuk, és visszatérítjük az árát ugyanarra a kártyára. Ha már feladtuk, élhet a 14 napos elállási jogával.4Lehet alkudni az árra?
Nem. Az oldalon szereplő árak véglegesek, egyedi árajánlatot nem adunk. Az aktuális akciókat közvetlenül az oldalon találja.Fizetés5Hogyan fizethetek?
Magyarországra kizárólag online, bankkártyával (Visa, Mastercard) lehet fizetni, a rendelés leadásakor, a Banca Transilvania biztonságos oldalán. Utánvétre nincs lehetőség. Részletek a Fizetési módok oldalon.6Fizethetek részletekben?
Ha hitelkártyával fizet, a teljes összeget most fizeti ki, majd a bankja alkalmazásában vagy telefonon részletekre bonthatja, ha a bankja ezt kínálja.7Milyen pénznemben történik a terhelés?
Román lejben (RON). Az átváltást és az esetleges díjat a kártyáját kibocsátó bank határozza meg.8Kapok számlát? Kérhetek céges számlát?
Igen, minden rendelésről adóügyi számlát kap, a csomagban és a vásárlói fiókjában. Céges számlát is kiállítunk. Rendelés előtt olvassa el az Áfa-szabályok oldalt.Szállítás9Mennyi a szállítási díj, és mennyi idő alatt érkezik meg?
Magyarországra a DPD-vel szállítunk, a tranzitidő 48 órától számít. A szállítási díjat a rendelés véglegesítésekor, fizetés előtt látja. Részletek a Szállítás oldalon.10Mely országokba szállítanak?
Romániába, valamint Magyarországra, Bulgáriába, Görögországba, Lengyelországba, Csehországba, Szlovákiába, Szlovéniába, Horvátországba, Németországba, Ausztriába, Olaszországba, Belgiumba, Dániába, Észtországba, Lettországba, Litvániába, Luxemburgba, Hollandiába, Spanyolországba, Franciaországba, Finnországba, Portugáliába és Svédországba.11Átvehetem személyesen a rendelést?
Nem. Kizárólag online működünk, ezért csak futárral szállítunk.Termékek12Új és eredeti telefonokat árulnak?
Igen. Az új telefonok bontatlanok, eredetiek, európai piacra készültek és függetlenítettek, így bármely hálózatban működnek. Ha egy termék felújított („Újszerű” vagy „Nagyon jó”), az állapota egyértelműen fel van tüntetve a termékoldalon.13Mi az ajándék töltő?
Az „Ajándék” jelölésű termékekhez egy univerzális, 20 W-os, a telefonnal kompatibilis töltőt adunk. Ez nem a gyártó eredeti töltője.14Kérdésem van egy termékről. Kihez fordulhatok?
Írjon az office@anze.ro címre, WhatsAppon a +40 762 233 111 számra, vagy használja a Kapcsolat oldalon található űrlapot. Válaszolunk a készlettel, a műszaki adatokkal és a kompatibilitással kapcsolatos kérdésekre.Garancia és visszaküldés15Milyen garancia jár a termékekre?
A kiszállítástól számított 24 hónapos jogszabályi szavatosság, magánszemélyeknek és cégeknek egyaránt. Emellett a telefonokra gyártói garancia is vonatkozik: a számlával közvetlenül felkeresheti a gyártó márkaszervizét Romániában vagy az EU-ban. Részletek a Termékgarancia oldalon.16Hibás vagy rossz terméket kaptam. Mit tegyek?
Írjon nekünk minél hamarabb a contact@anze.ro címre a rendelésszámmal és fényképekkel. Ha rossz terméket kapott, kicseréljük. Ha a termék hibás, a garancia keretében díjmentesen elszállítjuk, és megjavítjuk, kicseréljük vagy visszafizetjük az árát.17Visszaküldhetem a terméket?
Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Jelezze a visszaküldési űrlapon, és saját költségén küldje el a csomagot a visszaküldési címre. Részletek a Visszaküldési szabályzatban.18Mi az ANZE CASCO Protect és az Extra Garancia?
Az ANZE CASCO Protect a balesetek ellen véd: leejtés, betört kijelző, folyadék. Az Extra Garancia további 12 hónappal, összesen 36 hónapra hosszabbítja meg a garanciát.Nem találta a választ?Írjon nekünk vagy hívjon minket hétfőtől péntekig 10:00–17:00 között (romániai idő; magyar idő szerint 9:00–16:00). WhatsAppon 22:00-ig válaszolunk.ANZE MEDIA S.R.L. · Közösségi adószám: RO49068300 · Cégjegyzékszám: J2023020936405 · Str. Nerva Traian nr. 27-33, Birou 6, Sc. B, Et. 1, Sector 3, București, Románia
GYAKORI KÉRDÉSEK
Gyakran ismételt kérdések
Válaszok a rendeléssel, fizetéssel, szállítással, termékekkel, garanciával és visszaküldéssel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre. Kattintson egy kérdésre a válasz megtekintéséhez.
RendelésFizetésSzállításTermékekGarancia és visszaküldés
Rendelés
1Hogyan adhatok le rendelést?
Tegye a termékeket a kosárba, nyissa meg a kosarat, és kövesse a lépéseket: adja meg kapcsolattartási és szállítási adatait, válassza ki a szállítási módot és a bankkártyás fizetést, majd erősítse meg a rendelést. Azonnal visszaigazoló e-mailt kap.
2Hogyan követhetem a rendelésemet?
A vásárlói fiókjában megtekintheti minden rendelés állapotát. Feladáskor e-mailben megkapja a fuvarlevélszámot, amellyel a futárszolgálat oldalán követheti a csomagot.
3Hogyan mondhatom le a rendelést?
Írjon nekünk minél hamarabb az office@anze.ro címre vagy WhatsAppon. Ha még nem adtuk fel, lemondjuk, és visszatérítjük az árát ugyanarra a kártyára. Ha már feladtuk, élhet a 14 napos elállási jogával.
4Lehet alkudni az árra?
Nem. Az oldalon szereplő árak véglegesek, egyedi árajánlatot nem adunk. Az aktuális akciókat közvetlenül az oldalon találja.
Fizetés
5Hogyan fizethetek?
Magyarországra kizárólag online, bankkártyával (Visa, Mastercard) lehet fizetni, a rendelés leadásakor, a Banca Transilvania biztonságos oldalán. Utánvétre nincs lehetőség. Részletek a Fizetési módok oldalon.
6Fizethetek részletekben?
Ha hitelkártyával fizet, a teljes összeget most fizeti ki, majd a bankja alkalmazásában vagy telefonon részletekre bonthatja, ha a bankja ezt kínálja.
7Milyen pénznemben történik a terhelés?
Román lejben (RON). Az átváltást és az esetleges díjat a kártyáját kibocsátó bank határozza meg.
8Kapok számlát? Kérhetek céges számlát?
Igen, minden rendelésről adóügyi számlát kap, a csomagban és a vásárlói fiókjában. Céges számlát is kiállítunk. Rendelés előtt olvassa el az Áfa-szabályok oldalt.
Szállítás
9Mennyi a szállítási díj, és mennyi idő alatt érkezik meg?
Magyarországra a DPD-vel szállítunk, a tranzitidő 48 órától számít. A szállítási díjat a rendelés véglegesítésekor, fizetés előtt látja. Részletek a Szállítás oldalon.
10Mely országokba szállítanak?
Romániába, valamint Magyarországra, Bulgáriába, Görögországba, Lengyelországba, Csehországba, Szlovákiába, Szlovéniába, Horvátországba, Németországba, Ausztriába, Olaszországba, Belgiumba, Dániába, Észtországba, Lettországba, Litvániába, Luxemburgba, Hollandiába, Spanyolországba, Franciaországba, Finnországba, Portugáliába és Svédországba.
11Átvehetem személyesen a rendelést?
Nem. Kizárólag online működünk, ezért csak futárral szállítunk.
Termékek
12Új és eredeti telefonokat árulnak?
Igen. Az új telefonok bontatlanok, eredetiek, európai piacra készültek és függetlenítettek, így bármely hálózatban működnek. Ha egy termék felújított („Újszerű” vagy „Nagyon jó”), az állapota egyértelműen fel van tüntetve a termékoldalon.
13Mi az ajándék töltő?
Az „Ajándék” jelölésű termékekhez egy univerzális, 20 W-os, a telefonnal kompatibilis töltőt adunk. Ez nem a gyártó eredeti töltője.
14Kérdésem van egy termékről. Kihez fordulhatok?
Írjon az office@anze.ro címre, WhatsAppon a +40 762 233 111 számra, vagy használja a Kapcsolat oldalon található űrlapot. Válaszolunk a készlettel, a műszaki adatokkal és a kompatibilitással kapcsolatos kérdésekre.
Garancia és visszaküldés
15Milyen garancia jár a termékekre?
A kiszállítástól számított 24 hónapos jogszabályi szavatosság, magánszemélyeknek és cégeknek egyaránt. Emellett a telefonokra gyártói garancia is vonatkozik: a számlával közvetlenül felkeresheti a gyártó márkaszervizét Romániában vagy az EU-ban. Részletek a Termékgarancia oldalon.
16Hibás vagy rossz terméket kaptam. Mit tegyek?
Írjon nekünk minél hamarabb a contact@anze.ro címre a rendelésszámmal és fényképekkel. Ha rossz terméket kapott, kicseréljük. Ha a termék hibás, a garancia keretében díjmentesen elszállítjuk, és megjavítjuk, kicseréljük vagy visszafizetjük az árát.
17Visszaküldhetem a terméket?
Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Jelezze a visszaküldési űrlapon, és saját költségén küldje el a csomagot a visszaküldési címre. Részletek a Visszaküldési szabályzatban.
18Mi az ANZE CASCO Protect és az Extra Garancia?
Az ANZE CASCO Protect a balesetek ellen véd: leejtés, betört kijelző, folyadék. Az Extra Garancia további 12 hónappal, összesen 36 hónapra hosszabbítja meg a garanciát.
Nem találta a választ?
Írjon nekünk vagy hívjon minket hétfőtől péntekig 10:00–17:00 között (romániai idő; magyar idő szerint 9:00–16:00). WhatsAppon 22:00-ig válaszolunk.
ANZE MEDIA S.R.L. · Közösségi adószám: RO49068300 · Cégjegyzékszám: J2023020936405 · Str. Nerva Traian nr. 27-33, Birou 6, Sc. B, Et. 1, Sector 3, București, Románia