Visszaküldési szabályzat

Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok (2011/83/EU irányelv) és a román jogszabályok (34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet) szerint a terméknek az Ön (vagy az Ön által megjelölt személy) általi kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ez a jog a fogyasztókat illeti meg.

Elállási szándékát a 14 nap lejárta előtt jelezze a visszaküldési űrlapon vagy a contact@anze.ro címre küldött e-mailben, amelyben egyértelműen közli, hogy vissza kívánja küldeni a terméket.

• Készítsen biztonsági mentést, majd állítsa vissza a telefont gyári beállításokra.
• Távolítson el minden fiókot (Google, Samsung, Apple ID / Keresés). A fiókhoz zárolt telefont nem tudjuk ellenőrizni, és újra sem lehet értékesíteni.
• Vegye ki a SIM-kártyát és a memóriakártyát.
• Tegyen a csomagba mindent, amit kapott: a tartozékokat, a dokumentumokat és az esetleges ajándékokat vagy promóciós termékeket.
• Csomagolja be gondosan a terméket, lehetőleg az eredeti dobozban, hogy ne sérüljön meg szállítás közben. A visszaküldés szállítási kockázatát a feladó viseli.

• A vételárat az elállás bejelentésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg igazolja, hogy feladta – attól függően, melyik történik előbb.
• A visszatérítés arra a bankkártyára történik, amellyel a rendelést fizette. Utalványt csak kifejezett kérésére adunk.
• Visszatérítjük az eredeti szállítási díjat is, ha kifizette, legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód összegéig.
• A visszaküldés szállítási költségét Ön viseli.

A terméket kibonthatja és megvizsgálhatja úgy, ahogyan egy üzletben tenné. A puszta kibontás a termék megtekintéséhez nem jár levonással.

Ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használta, Ön felel az értékcsökkenésért. Ebben az esetben a termék értékének legfeljebb 25%-át vonhatjuk le, esetenként megállapítva, az alábbiak alapján:

Az elállási jog nem illeti meg például:

• a lezárt csomagolású videojátékokat és szoftvereket, ha a csomagolást felbontották;
• a higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető, lezárt termékeket, ha a lezárást felbontották;
• az Ön kérésére készített vagy személyre szabott termékeket;
• az Ön kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt teljes egészében teljesített szolgáltatásokat.

A törvényes elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg. Céges rendeléseknél a visszaküldést a fenti feltételekkel fogadjuk el, az Általános Szerződési Feltételek szerint.

Ha a termék hibás, nincs szükség visszaküldésre: vegye igénybe a 24 hónapos garanciát. A terméket díjmentesen elszállítjuk, és megjavítjuk, kicseréljük vagy visszafizetjük az árát. Részletek a Termékgarancia oldalon.