FAQ
1. Cum pot să plasez o comandă online?
Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, adaugă produsele dorite în coș, apoi accesează coșul de cumpărături și urmează pașii pentru finalizarea comenzii. Vei avea nevoie să completezi datele tale de contact și să alegi metoda de plată și livrare preferată.
2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm următoarele metode de plată: Numerar la livrare (doar pe teritoriul României), Plata Online cu Card Bancar sau Transfer Bancar (OP).
3. Pot să comand telefonic sau prin email?
Da, puteți plasa comenzi telefonic, apelând la 0215552592, sau prin email, trimițând detaliile comenzii la office@anze.ro.
4. Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Dacă ai un cont pe site-ul nostru, poți verifica statusul comenzii în secțiunea "Contul Meu". De asemenea, vei primi actualizări prin email și SMS.
5. Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la office@anze.ro sau la 0215552592 pentru asistență.
6. Care este politica de returnare?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea lor, cu condiția să fie în aceeași stare în care au fost livrate. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pe site.
7. Cum pot anula o comandă?
Pentru a anula o comandă, contactează-ne cât mai repede posibil la office@anze.ro sau la 0215552592. Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom face tot posibilul să o anulăm.
8. Livrați în afara României?
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru comenzi speciale sau întrebări suplimentare despre livrare, te rugăm să ne contactezi.
9. Pot să schimb sau să înlocuiesc un produs?
Da, schimburile sau înlocuirile sunt posibile în funcție de disponibilitatea stocului și de condițiile de returnare. Pentru mai multe informații, contactează serviciul nostru pentru clienți.
10. Cum mă pot abona la newsletter?
Pentru a te abona la newsletter-ul nostru și a primi ultimele noutăți și oferte, introdu adresa ta de email în câmpul dedicat abonării, disponibil pe site.
ANZE MEDIA S.R.L
CUI RO49068300
Nr. Reg.Com. J40/20936/2023
Sediul social: SECTOR 3, NERVA TRAIAN, NR.27-33, BIROU 6, SCARA B, ETAJ 1, Bucuresti, Bucuresti Romania
Email: office@anze.ro
Mobil: 0215552592