Garantia Produselor

Politica de Garanție și Service la ANZE MEDIA S.R.L.

Ce înseamnă garanțiile produselor?

La ANZE MEDIA S.R.L., ne angajăm să reparăm, înlocuim sau restituim contravaloarea produselor tale fără costuri suplimentare, în cazul apariției oricăror probleme de funcționare în primele 24 de luni de la data achiziției pentru consumatori și 24 luni pentru persoane juridice.

Tipuri de Garanții

Produsele oferite de ANZE MEDIA S.R.L. beneficiază de două tipuri de garanții:

1. Garanția de conformitate - asigură că produsul cumpărat corespunde specificațiilor și funcționalităților anunțate la momentul vânzării. Această garanție are o durată legală de minim 24 luni pentru consumatori și 24 luni pentru persoane juridice.

2. Garanția tehnică (comercială) - este oferită voluntar de producător și specifică durata și condițiile sub care produsul poate fi reparat sau înlocuit.

Obținerea Certificatului de Garanție și a Declarației de Conformitate

La achiziția din magazinul online ANZE MEDIA S.R.L., certificatul de garanție sau factura de achiziție va fi inclusă în colet sau în cutia produsului. În cazul absenței, te rugăm să ne contactezi la contact@anze.ro, și vom soluționa problema cât mai curând posibil.

Cum beneficiezi de garanție?

Certificatul de garanție conține toate detaliile necesare: termenul de garanție, condițiile de aplicare. Pentru a beneficia de service în cazul unei defectiuni, contactează direct  ANZE MEDIA S.R.L. pentru instrucțiuni. Produsul va fi trimis prin curier la centrul de service, fără a fi necesară prezentarea fizică într-un magazin sau showroom.

Service-ul produselor

Obligația noastră este să reparăm produsul în maxim 14 zile calendaristice de la predarea acestuia către curier sau service. Dacă repararea nu este posibilă și defectiunea nu este cauzată de utilizarea necorespunzătoare, produsul va fi înlocuit sau, dacă înlocuirea nu este fezabilă, îți vom restitui contravaloarea.

În cazul lipsei facturii

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să prezinți factura fiscală a produsului, care servește ca dovadă a achiziției din rețeaua ANZE MEDIA S.R.L.

Despre păstrarea ambalajului

Păstrarea ambalajului este obligatorie pentru beneficierea de garanție, este obligatorie pentru protecția produsului în cazul unui eventual transport către service.

Pentru orice nelămuriri sau asistență legată de garanții și service, echipa ANZE MEDIA S.R.L. este la dispoziția ta prin canalele de contact menționate.

ANZE MEDIA S.R.L 
CUI RO49068300
Nr. Reg.Com. J2023020936405
Sediul social: SECTOR 3, NERVA TRAIAN, NR.27-33, BIROU 6, SCARA B, ETAJ 1, Bucuresti, Bucuresti Romania

Email: office@anze.ro
Mobil: 0215552592