BG 
Romana
Magyar
Политика за поверителност
ЗАЩИТА НА ДАННИТЕПолитика за поверителностОбясняваме ясно какви лични данни събираме, когато пазарувате в anze.ro, за какво ги използваме, на кого ги предаваме и как можете да упражните правата си. Политиката се отнася за сайта anze.ro и за всички поръчки, направени при ANZE MEDIA S.R.L.Последна актуализация: 22 октомври 2026 г.Не продаваме данните ВиСигурни плащания чрез Banca TransilvaniaПълни права по ОРЗД (GDPR)Отговор до един месецНЕ ПРОДАВАМЕ ДАННИНе продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с личните Ви данни.САМО НЕОБХОДИМОТОСъбираме само данните, нужни за поръчката, доставката, фактурата и гаранцията.КАРТАТА НЕ СТИГА ДО НАСДанните на картата въвеждате директно в защитената страница на Banca Transilvania.ВИЕ РЕШАВАТЕМожете по всяко време да поискате достъп, коригиране или изтриване на данните, в рамките на закона.1Кои сме ниеАдминистратор на Вашите данни е ANZE MEDIA S.R.L., която управлява онлайн магазина anze.ro.
За всякакви въпроси относно данните Ви можете да ни пишете директно на office@anze.ro.
2Какви данни събираме- Данни за идентификация и контакт: име и фамилия, адрес за доставка и фактуриране, имейл, телефон.
- Данни за поръчката: закупените продукти, стойността, начинът на плащане и доставка, историята на поръчките, номерът на товарителницата.
- Данни за фактуриране на фирми: наименование, ДДС номер или ЕИК, регистрационен номер, седалище и лице за контакт.
- Данни за продукта: IMEI или сериен номер, необходими за гаранцията, сервиза, ANZE CASCO Protect и Екстра гаранцията.
- Данни за връщане и възстановяване на суми: IBAN и титуляр на сметката, причина за връщането, снимки на продукта.
- Данни от комуникацията: съобщенията, изпратени по имейл, WhatsApp или чрез формите на сайта, и подробностите по рекламациите.
- Технически данни: IP адрес, вид устройство и браузър, посетени страници, бисквитки (според Вашия избор).
- Данни за маркетинг: имейл или телефон, само ако сте се абонирали за новини и оферти.
Не събираме и не съхраняваме данните на картата Ви. Плащането с карта се извършва директно в защитената страница на Banca Transilvania (iPay, 3D Secure). Ние получаваме само потвърждение за плащането.Не изискваме чувствителни данни, например за здравословно състояние или религия. Моля, не ги изпращайте и в съобщенията си.
3Ако ни продавате телефонКогато купуваме телефон от физическо лице, румънското законодателство ни задължава да съставим опис за изкупуване (borderou de achiziție). За него са ни необходими: име и фамилия, личен идентификационен номер, серия и номер на документа за самоличност, постоянен адрес, IMEI на телефона и – при плащане по банков път – IBAN.
- Правно основание: законово задължение (данъчни отчетни документи) и изпълнение на договора за покупко-продажба (чл. 6, пар. 1, букви „б“ и „в“ от ОРЗД). Личният идентификационен номер се обработва съгласно румънския Закон № 190/2018.
- Въз основа на легитимния ни интерес можем да проверим дали телефонът не е обявен за откраднат или блокиран.
- Съхраняваме данните в сроковете, предвидени в счетоводното и данъчното законодателство.
4За какво използваме данните и колко дълго ги пазимОбработка на поръчката и доставкаИзползвани данниданни за идентификация и контакт, поръчката, адресътПравно основаниеИзпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД)Срок на съхранениеЗа времето на поръчката и още 3 годиниФактуриране и счетоводна отчетностИзползвани данниданни за фактуриране, поръчкатаПравно основаниеЗаконово задължение (чл. 6, пар. 1, буква „в“ от ОРЗД): данъчното и счетоводното законодателство, включително изпращането на фактурите в румънската система RO e-FacturaСрок на съхранениеВ сроковете по счетоводното и данъчното законодателствоПлащане и плащане на вноскиИзползвани данниначин на плащане, потвърждение на транзакциятаПравно основаниеИзпълнение на договор. При вноски банката (tbi bank или Banca Transilvania) решава за кредита като самостоятелен администраторСрок на съхранениеКакто при фактуриранетоГаранция, сервиз, CASCO, Екстра гаранцияИзползвани данниданни за контакт, IMEI, описание на дефекта, снимкиПравно основаниеИзпълнение на договор и законово задължениеСрок на съхранениеЗа срока на гаранцията или договора и още 3 годиниВръщане и възстановяване на сумиИзползвани даннипоръчката, IBAN, причина за връщането, снимкиПравно основаниеЗаконово задължение (правила за защита на потребителите) и изпълнение на договорСрок на съхранение3 години от възстановяването; финансовите документи – в счетоводните сроковеОбслужване на клиенти и рекламацииИзползвани даннисъобщения, история на кореспонденциятаПравно основаниеИзпълнение на договор и легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД)Срок на съхранениеДо разрешаването и след това най-много 3 годиниБюлетин и офертиИзползвани данниимейл, телефонПравно основаниеСъгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД)Срок на съхранениеДо оттегляне на съгласиетоПредотвратяване на измами и сигурност на сайтаИзползвани данниIP адрес, история на поръчките и връщаниятаПравно основаниеЛегитимен интересСрок на съхранениеКолкото е необходимо, обикновено най-много 3 годиниСтатистика и подобряване на сайтаИзползвани даннитехнически данни, бисквиткиПравно основаниеСъгласие чрез банера за бисквиткиСрок на съхранениеСъгласно Политиката за бисквиткитеСрокът от 3 години, когато е определен от нас, съответства на общия давностен срок по румънския Граждански кодекс, в който могат да възникнат претенции, свързани с поръчката. След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират.
5На кого предаваме даннитеПредаваме данните само доколкото е необходимо, на:
- Куриерски фирми: Sameday и FAN Courier и техните партньори, за доставка и връщане (име, адрес, телефон).
- Доставчици на платежни и финансови услуги: Banca Transilvania (плащане с карта, вноски STAR BT), tbi bank (онлайн кредит).
- ИТ доставчици: Gomag (платформата и хостингът на магазина), SmartBill (фактуриране), доставчици на имейл и хостинг услуги.
- Публични органи: румънската данъчна администрация (ANAF, включително чрез RO e-Factura), органи за защита на потребителите или други органи, само когато законът го изисква.
- Оторизирани сервизи: за ремонти по гаранция, CASCO или Екстра гаранция (например оторизираните сервизи на Samsung и Apple).
- Консултанти: счетоводител, адвокат или одитор, задължени да пазят поверителност.
- Онлайн платформи (marketplace): ако сте поръчали чрез такава платформа, тя обработва данните Ви като самостоятелен администратор, съгласно собствената си политика.
Обработващите, които работят от наше име, обработват данните въз основа на договор и само по наши указания. Банките, куриерите, платформите и публичните органи могат да действат като самостоятелни администратори, със собствени политики за поверителност.
Не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме данните Ви на други фирми за техни маркетингови цели.6Предаване на данни извън Европейското икономическо пространствоДанните Ви се обработват основно в Европейския съюз. Някои доставчици могат да предават данни извън Европейското икономическо пространство, например когато ни пишете в WhatsApp (услуга на Meta) или когато приемете бисквитки за анализ или реклама на Google или Meta. В тези случаи предаването се извършва само с гаранциите по ОРЗД, като решения на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (включително Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ) или стандартни договорни клаузи.
7Вашите права👁️ДостъпНаучавате какви данни имаме за Вас и получавате копие.✏️КоригиранеКоригирате неточни или непълни данни.🗑️ИзтриванеИскате изтриване на данните, с изключение на тези, които сме длъжни да пазим по закон.⏸️ОграничаванеИскате временно ограничаване на обработването.📦ПреносимостПолучавате данните в структуриран формат или ги предаваме на друг администратор.✋ВъзражениеВъзразявате срещу обработването на основание легитимен интерес, а срещу директния маркетинг – по всяко време.↩️Оттегляне на съгласиетоОттегляте съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването дотогава.🤖Без автоматизирани решенияНе вземаме решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които Ви засягат значително.За да упражните правата си, пишете ни на office@anze.ro с тема „Лични данни“. Отговаряме безплатно в срок до един месец. При сложни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще Ви уведомим. За да не попаднат данните у друг, можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.
Можете да се отпишете от бюлетина по всяко време чрез връзката в рекламните имейли.
8Как защитаваме данните- Криптирана връзка (HTTPS) в целия сайт.
- Достъп до данните имат само служителите и партньорите, които се нуждаят от тях.
- Договори за обработване на данни с нашите доставчици.
Пазете се от измами. Никога няма да поискаме паролата на профила Ви, ПИН кода или кодовете, получени от банката по SMS – нито по телефона, нито по имейл или WhatsApp. Комуникираме само от адреси @anze.ro и от телефонните номера, посочени на сайта. Ако получите подозрително съобщение от наше име, не отговаряйте и ни уведомете на office@anze.ro.При нарушение на сигурността на данните уведомяваме надзорния орган в срок до 72 часа, когато законът го изисква, и Ви информираме без забавяне, ако инцидентът създава висок риск за правата Ви.
9НепълнолетниМагазинът е предназначен за лица, навършили 18 години. Не събираме съзнателно данни за непълнолетни. Ако установим, че сме получили такива данни без съгласието на родител или настойник, ги изтриваме.
10БисквиткиИзползваме бисквитки, необходими за работата на сайта, а само с Вашето съгласие – и бисквитки за анализ и маркетинг. Можете да промените избора си по всяко време. Подробности ще намерите в Политиката за бисквитките.
11Къде можете да подадете жалбаПрепоръчваме първо да ни пишете – в повечето случаи можем да решим въпроса бързо. Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:
Имате и право да се обърнете към съда.
12Промени в политикатаМожем да актуализираме тази политика, когато се променят законодателството, практиките ни или мерките за защита на данните. Промените се публикуват на тази страница заедно с датата на актуализация и влизат в сила от публикуването им. При съществени промени ще Ви уведомим и по имейл или на сайта.
Имате въпрос за данните си?Пишете ни от понеделник до петък, 10:00–17:00 ч.ANZE MEDIA S.R.L. · ДДС № RO49068300 · Рег. № J2023020936405 · Str. Nerva Traian nr. 27-33, Birou 6, Sc. B, Et. 1, Sector 3, București, Румъния
Администратор на Вашите данни е ANZE MEDIA S.R.L., която управлява онлайн магазина anze.ro.
За всякакви въпроси относно данните Ви можете да ни пишете директно на office@anze.ro.
- Данни за идентификация и контакт: име и фамилия, адрес за доставка и фактуриране, имейл, телефон.
- Данни за поръчката: закупените продукти, стойността, начинът на плащане и доставка, историята на поръчките, номерът на товарителницата.
- Данни за фактуриране на фирми: наименование, ДДС номер или ЕИК, регистрационен номер, седалище и лице за контакт.
- Данни за продукта: IMEI или сериен номер, необходими за гаранцията, сервиза, ANZE CASCO Protect и Екстра гаранцията.
- Данни за връщане и възстановяване на суми: IBAN и титуляр на сметката, причина за връщането, снимки на продукта.
- Данни от комуникацията: съобщенията, изпратени по имейл, WhatsApp или чрез формите на сайта, и подробностите по рекламациите.
- Технически данни: IP адрес, вид устройство и браузър, посетени страници, бисквитки (според Вашия избор).
- Данни за маркетинг: имейл или телефон, само ако сте се абонирали за новини и оферти.
Не изискваме чувствителни данни, например за здравословно състояние или религия. Моля, не ги изпращайте и в съобщенията си.
Когато купуваме телефон от физическо лице, румънското законодателство ни задължава да съставим опис за изкупуване (borderou de achiziție). За него са ни необходими: име и фамилия, личен идентификационен номер, серия и номер на документа за самоличност, постоянен адрес, IMEI на телефона и – при плащане по банков път – IBAN.
- Правно основание: законово задължение (данъчни отчетни документи) и изпълнение на договора за покупко-продажба (чл. 6, пар. 1, букви „б“ и „в“ от ОРЗД). Личният идентификационен номер се обработва съгласно румънския Закон № 190/2018.
- Въз основа на легитимния ни интерес можем да проверим дали телефонът не е обявен за откраднат или блокиран.
- Съхраняваме данните в сроковете, предвидени в счетоводното и данъчното законодателство.
Срокът от 3 години, когато е определен от нас, съответства на общия давностен срок по румънския Граждански кодекс, в който могат да възникнат претенции, свързани с поръчката. След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират.
Предаваме данните само доколкото е необходимо, на:
- Куриерски фирми: Sameday и FAN Courier и техните партньори, за доставка и връщане (име, адрес, телефон).
- Доставчици на платежни и финансови услуги: Banca Transilvania (плащане с карта, вноски STAR BT), tbi bank (онлайн кредит).
- ИТ доставчици: Gomag (платформата и хостингът на магазина), SmartBill (фактуриране), доставчици на имейл и хостинг услуги.
- Публични органи: румънската данъчна администрация (ANAF, включително чрез RO e-Factura), органи за защита на потребителите или други органи, само когато законът го изисква.
- Оторизирани сервизи: за ремонти по гаранция, CASCO или Екстра гаранция (например оторизираните сервизи на Samsung и Apple).
- Консултанти: счетоводител, адвокат или одитор, задължени да пазят поверителност.
- Онлайн платформи (marketplace): ако сте поръчали чрез такава платформа, тя обработва данните Ви като самостоятелен администратор, съгласно собствената си политика.
Обработващите, които работят от наше име, обработват данните въз основа на договор и само по наши указания. Банките, куриерите, платформите и публичните органи могат да действат като самостоятелни администратори, със собствени политики за поверителност.
Данните Ви се обработват основно в Европейския съюз. Някои доставчици могат да предават данни извън Европейското икономическо пространство, например когато ни пишете в WhatsApp (услуга на Meta) или когато приемете бисквитки за анализ или реклама на Google или Meta. В тези случаи предаването се извършва само с гаранциите по ОРЗД, като решения на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (включително Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ) или стандартни договорни клаузи.
За да упражните правата си, пишете ни на office@anze.ro с тема „Лични данни“. Отговаряме безплатно в срок до един месец. При сложни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще Ви уведомим. За да не попаднат данните у друг, можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.
Можете да се отпишете от бюлетина по всяко време чрез връзката в рекламните имейли.
- Криптирана връзка (HTTPS) в целия сайт.
- Достъп до данните имат само служителите и партньорите, които се нуждаят от тях.
- Договори за обработване на данни с нашите доставчици.
При нарушение на сигурността на данните уведомяваме надзорния орган в срок до 72 часа, когато законът го изисква, и Ви информираме без забавяне, ако инцидентът създава висок риск за правата Ви.
Магазинът е предназначен за лица, навършили 18 години. Не събираме съзнателно данни за непълнолетни. Ако установим, че сме получили такива данни без съгласието на родител или настойник, ги изтриваме.
Използваме бисквитки, необходими за работата на сайта, а само с Вашето съгласие – и бисквитки за анализ и маркетинг. Можете да промените избора си по всяко време. Подробности ще намерите в Политиката за бисквитките.
Препоръчваме първо да ни пишете – в повечето случаи можем да решим въпроса бързо. Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:
Имате и право да се обърнете към съда.
Можем да актуализираме тази политика, когато се променят законодателството, практиките ни или мерките за защита на данните. Промените се публикуват на тази страница заедно с датата на актуализация и влизат в сила от публикуването им. При съществени промени ще Ви уведомим и по имейл или на сайта.