Политика за връщане

Съгласно правилата на ЕС за защита на потребителите (Директива 2011/83/ЕС) и румънското законодателство (Спешна наредба № 34/2014) имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от датата, на която Вие (или посочено от Вас лице) сте получили продукта, без да посочвате причина. Правото се отнася за потребителите.

За да упражните правото си, уведомете ни преди изтичането на 14-те дни чрез формуляра за връщане или с имейл на contact@anze.ro, в който ясно заявявате, че желаете да върнете продукта.

• Направете резервно копие на данните, след което възстановете фабричните настройки на телефона.
• Премахнете всички профили (Google, Samsung, Apple ID / „Намери“). Телефон, заключен с профил, не може да бъде проверен, нито продаден отново.
• Извадете SIM картата и картата с памет.
• Поставете в пратката всичко получено: аксесоарите, документите и евентуалните подаръци или промоционални продукти.
• Опаковайте добре продукта, за предпочитане в оригиналната кутия, за да не се повреди при транспорта. Рискът при транспорта на връщането е за изпращача.

• Възстановяваме сумата в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа. Можем да задържим възстановяването, докато получим продукта или докато ни представите доказателство, че сте го изпратили – в зависимост от това кое настъпи по-рано.
• Възстановяването се извършва по банковата карта, с която сте платили поръчката. Ваучер издаваме само по Ваше изрично желание.
• Възстановяваме и първоначалната цена за доставка, ако сте я платили, до размера на най-евтиния стандартен вариант за доставка, който предлагаме.
• Разходите за транспорта при връщане са за Ваша сметка.

Можете да разопаковате продукта и да го проверите така, както бихте направили в магазин. Самото разпечатване, за да видите продукта, не води до удръжка.

Ако продуктът е използван повече, отколкото е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му, Вие отговаряте за намаляването на стойността му. В такъв случай можем да удържим сума от най-много 25% от стойността на продукта, определена за всеки отделен случай, в зависимост от:

Правото на отказ не се прилага например за:

• запечатани видеоигри и софтуер, които са били разпечатани;
• запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или поради защита на здравето и са били разпечатани;
• продукти, изработени или персонализирани по Ваши изисквания;
• услуги, изпълнени изцяло с Вашето изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ.

Законовото право на отказ се отнася само за потребителите. При поръчки от фирми приемаме връщане при същите условия, съгласно Общите условия.

Ако продуктът е дефектен, не е необходимо връщане: използвайте гаранцията от 24 месеца. Взимаме продукта безплатно и го ремонтираме, заменяме или Ви връщаме парите. Подробности на страницата Гаранция на продуктите.